よくあるご質問 | 山形県酒田市のビジネスホテルホテルイン酒田

チェックイン、チェックアウトは何時ですか？

チェックインは15:00からチェックアウトは11:00までです。
ポイントカード会員にご入会いただくと、チェックインは14:00からに繰上げ、チェックアウトは12:00まで延長することが可能です（要事前申し込み）。

門限はありますか？

チェックインされたお客様に門限はございません。
フロントは24時間対応でお客様をお迎えしております。

チェックアウト時間の延長は可能ですか？

1時間につきお１人様８００円を頂戴しております（最大13:00まで）。
ポイントカードをお持ちの場合は、会員特典として、12:00まで延長を無料サービスしております。
（要事前申し込み）

館内で食事はできますか？

お食事処「レストラン最上川」をご利用ください。
ご飯とお味噌汁お替り自由の定食、ボリューム満点の朝食バイキングをご用意しております。

■営業時間: 朝 6:30～ 8:30（朝食バイキング）
※状況により時間帯の変更もございます。お問い合わせくださいませ。
夜 18:00～22:00（ラストオーダー21:30）
※2024年10月より事前予約の日替わり定食のみ提供。

館内でインターネットはできますか？

すべての客室からインターネット接続が可能になっております。
全館無料で無線LANをご利用いただけます。

大浴場、サウナはありますか？

男女別にサウナ付き大浴場をご用意しております。
男性大浴場：1階　女性大浴場：2階（レディースフロア）

■大浴場営業時間: （男湯・女湯とも）5:30～8:00、15：00～25：00
※サウナのご利用は午後の営業時間のみとなります。
※女性用のサウナは現在停止させて頂いております。
お客様にはお手数をお掛け致しますが、何卒、ご理解、ご協力をお願い申し上げます。

宿泊者以外も大浴場を利用できますか？

タオル＆バスタオル貸し出しありの場合は500円、貸し出しなしの場合は350円でご利用いただけます。
※現在コロナウイルスの影響でご宿泊者以外のお客様のご利用はお断りさせて頂いております。

駐車場はありますか？マイクロバスやトラックなどの大型車も駐車できますか？

ホテルの敷地内に、150台駐車できる平面駐車場がございます。
駐車料金は無料です。マイクロバスやトラックなど、中～大型車の駐車をご希望の場合は、先着順となりますので、あらかじめご了承願います。

送迎してくれますか？

送迎サービスは現在休止中です。

支払いにクレジットカードは使えますか？

以下のクレジットカードや電子マネーでのお支払いをご利用いただけます。

■クレジットカード: VISA、ORICO、JCB、楽天カード、American Express、AEONカード、Diner’sClub、View、UC、JAL、DC、ANA、NICOS、デビットカード、Master Card、銀聯カード、Saison
■電子マネー: Edy、iD、WAON、nanaco、SuicaやPASMOなどの交通系電子マネー
■ＱＲ: paypay、d払い、メルペイ、au PAY

楽天トラベルやじゃらんなど、外部の宿泊サイトから予約した場合、
ホテルインのポイントは付きますか？

当ホームページからとお電話での予約以外につきましては、原則ホテルインのポイントはお付けできません。ご了承ください。

チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか？

お預かりしております。フロントにお申し付けくださいませ。

荷物を事前にホテルに送っておくことはできますか？

あらかじめホテルまでお電話でご連絡いただき、伝票にご宿泊日とお名前（フルネーム）をご記入のうえ、ご発送ください。フロントでお預かりいたします。
着払い・冷蔵・冷凍品・生ものなどは受け取りできない場合もございますので、ご了承ください。

禁煙ルームを指定できますか？

ご予約時にお申し付けください。
なお、空室状況によりご要望にお応えできない場合もございますのであらかじめ、ご了承願います。

子供の宿泊料金はいくらですか？

宿泊料金に子供料金はありません。大人と同額になります。
小学４年生までのお子様が大人の方に添寝される場合は無料ですが、タオルやバスタオル、アメニティ類のご用意はありません。
シングルルームやセミダブルルームでの添い寝はお断りしております。
無料の添い寝をご利用頂けるのはツインルーム、ダブルルーム、デラックスツインルームを大人2名様でご利用頂いた際のみ追加することができます。
ただし、ベッド１台につきお子様1名までとさせていただきます。
また、朝食バイキングについてはお子様の優待がございます。
未就学のお子様は無料、小学４年生まで1,100円、小学５年生以上が1,540円でございます。

電子レンジは、ありますか？

3Fと6Fにあるランドリーコーナーにご用意しております。

加湿器、ズボンプレッサーの貸し出しはありますか？

加湿器はフロント、ズボンプレッサーは各階のエレベーター付近にご用意しております。
その他、毛布、携帯電話・スマートフォン充電器、アイロン、つめきりなどもご用意しております。お気軽にフロントにお申し付けくださいませ。

低反発枕の貸し出しはありますか？

各階のエレベーター付近に低反発枕をご用意しております。お好みに合わせてご利用ください。
なお、数に限りがありますので、貸出中の場合はご了承ください。

貸出用車椅子はありますか？

館内でご利用いただける車椅子をご用意しております。
バリアフリーではございませんが、お困りの際にはスタッフが力の限りお手伝いさせていただきます。

団体割引はありますか？

人数、泊数により検討させていただいております。
まずは、お電話でお気軽にお問い合わせください。

到着時間がバラバラになるのですが、大丈夫ですか？

はい、大丈夫です。
原則として、お部屋にお通しできるのは、ご宿泊者様本人または代表者の方に宿泊代金をお支払いいただいた後となりますのでご了承ください。

盲導犬の同伴はできますか？

はい、可能です。詳細はお電話にてお問い合わせください。